Wersja: 2026-06-05

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną fakturyPRO

Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji fakturyPRO dostępnej w domenie faktury.pro, w tym zakładania konta, wystawiania dokumentów, korzystania z KSeF, API, automatyzacji, powiadomień oraz funkcji pomocniczych.

1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą jest EBALL - Damian Wolanin, Gromada 10a, 23-400 Biłgoraj, NIP: 9182036183. Kontakt w sprawach usługi: kontakt@eball.pl.

2. Definicje

• Aplikacja - system fakturyPRO służący do obsługi faktur, kosztów, KSeF, płatności, eksportów, API i automatyzacji.
• Konto - indywidualna przestrzeń Użytkownika w Aplikacji.
• Użytkownik - osoba lub firma korzystająca z Aplikacji.
• Pakiet - wariant funkcjonalny Aplikacji, w tym pakiet darmowy oraz pakiety płatne.
• Dane księgowe - dane faktur, kontrahentów, kosztów, przelewów, produktów, dokumentów i ustawień wprowadzane do Aplikacji.

3. Zakres usługi

Aplikacja umożliwia w szczególności wystawianie i przechowywanie faktur, obsługę danych kontrahentów, przygotowanie danych do KSeF, generowanie PDF i linków publicznych, wysyłkę dokumentów i przypomnień, obsługę faktur cyklicznych, analizę powtarzalnych rozliczeń, import kosztów i przelewów, eksporty księgowe oraz integracje przez API.

Funkcje mogą różnić się w zależności od Pakietu. Limity i ceny Pakietów są prezentowane w cenniku lub w indywidualnej ofercie.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Aplikacji wymagane są: aktualna przeglądarka internetowa, dostęp do Internetu, włączona obsługa cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Dla integracji API wymagane jest dodatkowo bezpieczne przechowywanie tokenów dostępowych po stronie Użytkownika.

5. Rejestracja i konto

Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail, hasła oraz zaakceptowania Regulaminu i Polityki prywatności. Użytkownik odpowiada za prawdziwość danych, ochronę hasła oraz działania wykonane z Konta.

Usługodawca może odmówić lub ograniczyć dostęp do Konta, jeżeli Konto jest wykorzystywane niezgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami, bezpieczeństwem systemu albo prawami osób trzecich.

6. Pakiet darmowy i Pakiety płatne

Pakiet darmowy umożliwia korzystanie z podstawowych funkcji w ustalonym limicie. Pakiety płatne mogą obejmować wyższe limity, automatyzacje, API, webhooki, eksporty księgowe, OCR, bank, role użytkowników i priorytetowe wsparcie.

Jeżeli Pakiet płatny zostanie uruchomiony, warunki płatności, okres rozliczeniowy, fakturowanie i możliwość rezygnacji będą widoczne przed zamówieniem. Brak opłacenia Pakietu może skutkować ograniczeniem funkcji płatnych z zachowaniem dostępu do danych w zakresie technicznie możliwym.

Płatność za Pakiet płatny może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności jako jednorazowy checkout za wskazany okres rozliczeniowy. Automatyczne odnawianie Pakietu wymaga odrębnej informacji przed zamówieniem i nie jest domyślnie uruchamiane wyłącznie przez wybór Pakietu.

7. KSeF, dane publiczne i usługi zewnętrzne

Aplikacja może korzystać z usług lub rejestrów publicznych, takich jak KSeF, wykaz podatników VAT, GUS/REGON, VIES, KAS, usługi pocztowe, płatności, OCR i bankowość. Dostępność tych usług zależy od ich operatorów, poprawności konfiguracji oraz stanu technicznego systemów zewnętrznych.

Aplikacja pomaga przygotować i zweryfikować dane, ale Użytkownik odpowiada za ostateczną poprawność dokumentów, terminowość rozliczeń, podstawy podatkowe i decyzje księgowe.

8. API i integracje

API jest przeznaczone do integracji z systemami sprzedaży, sklepami internetowymi, CRM, księgowością i integratorami. Użytkownik odpowiada za ochronę tokenów, uprawnienia aplikacji zewnętrznych, limity, poprawność danych wysyłanych do API oraz skutki automatycznych operacji.

9. Treści i dane wprowadzane do Aplikacji

Użytkownik nie może wprowadzać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego kodu, danych pozyskanych bez podstawy prawnej ani danych wykraczających poza cel korzystania z Aplikacji.

10. Dostępność, kopie i bezpieczeństwo

Usługodawca stosuje środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do charakteru usługi. Aplikacja może być czasowo niedostępna z powodu awarii, prac serwisowych, aktualizacji, działań dostawców infrastruktury lub przyczyn niezależnych od Usługodawcy.

Użytkownik powinien okresowo eksportować istotne dane i przechowywać własne kopie dokumentów wymaganych przepisami.

11. Reklamacje i wsparcie

Reklamacje można składać na adres kontakt@eball.pl. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, dane Konta i oczekiwany sposób rozwiązania. Usługodawca odpowiada w rozsądnym terminie, co do zasady nie dłuższym niż 14 dni.

12. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

Użytkownik może zrezygnować z korzystania z Aplikacji i poprosić o usunięcie Konta. Przed usunięciem Konta Użytkownik powinien pobrać dokumenty i eksporty. Część danych może być przechowywana dłużej, jeżeli wymagają tego przepisy, rozliczenia, obrona roszczeń lub bezpieczeństwo systemu.

13. Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Jeżeli Użytkownik korzysta z Aplikacji jako konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta, przysługują mu prawa wynikające z przepisów konsumenckich. Jeżeli usługa cyfrowa ma być wykonana przed upływem terminu odstąpienia, może być wymagana wyraźna zgoda i potwierdzenie przyjęcia do wiadomości skutków rozpoczęcia świadczenia.

14. Odpowiedzialność

Aplikacja jest narzędziem wspierającym pracę administracyjną i księgową. Nie zastępuje doradcy podatkowego, księgowego ani radcy prawnego. Usługodawca nie odpowiada za decyzje podatkowe Użytkownika, dane wprowadzone przez Użytkownika, skutki błędnej konfiguracji integracji ani niedostępność systemów zewnętrznych.

15. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmian prawa, funkcji, bezpieczeństwa, cennika lub organizacji usługi. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach w Aplikacji lub e-mailem. Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowej wersji, chyba że przepisy wymagają odrębnej zgody.